Возврат билетов без удержания
Вариант 1
В закладке «Продажа билетов» выбираем рейс двойным нажатием ЛКМ.
Выбираем проданное место двойным кликом.
В открывшемся окне Возврат билета проставляем активность в поле Выбор.
Нажимаем на кнопку Возврат билета.
В диалоговом окне установите отметку - Без удержаний и нажмите кнопку Возврат.
Вариант 2
В закладке «Заказы-История» нажимаем на кнопку «Возврат билета».
Нажатием кнопки 
(три точки) выбираем в открывшемся списке билет, который нужно вернуть.
(три точки) выбираем в открывшемся списке билет, который нужно вернуть.Установите отметку - Без удержаний и нажмите кнопку Возврат.
